В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002г. №90-3 «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 года №106-3В, живые цветы входят в перечень непродовольственных товаров, которые возврату и обмену на аналогичный товар не подлежат.
Кроме случаев, когда на момент получения, товар является ненадлежащего качества с характерными дефектами. Все претензии по качеству товара принимаются только: