Доставка и оплата

Мы предлагаем несколько вариантов получения букета:

  • курьерская доставка;
  • самовывоз из магазина.


Курьерская доставка

Доставка с 9.00 до 20.00 возможна в течение 1-2 часов, в остальное время — по согласованию.

Стоимость доставки по Минску до 1 км от МКАД — 10 BYN (в праздничные дни – 15 BYN). от 1 км до 10 км от МКАД — 15 BYN (в праздничные дни – 20 BYN).

В случае, если получателя не оказалось дома, либо он не смог принять заказ, цветы доставляются обратно в магазин. Повторная доставка оплачивается отдельно.

Если есть дополнительные вопросы — свяжитесь с нами по телефону, либо в одном из мессенджеров (Viber/Telegram/Whatsapp). 

Самовывоз из магазина

Вы можете забрать заказ в нашем салоне в согласованное время:

  • г. Минск, ул. Киселёва, 10 (салон «Цветы на Киселёва») – с 9:00 до 20:00

Получение товара после оплаты карточкой

После оплаты есть возможность согласовать способ доставки: самовывоз или до двери. Клиент при получении товара осматривает его на наличие повреждений.

Правила возврата товара

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей». Цветочная продукция обмену и возврату не подлежит.

Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.

Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу info@k-f.by Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@k-f.by

 Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации  

Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк». К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь кодпаролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay). Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.